Відгуки про компанію FENIX

Заказала товар. Связались быстро. Но сказали, что в этот день скорее всего не отправят, как мне сказали "мы физически не успеваем, нужно переподключать компьютеры, разбирать товары из ящиков, ведь мы только переехали в новое помещение". Я сказала ладно, давайте завтра, напишите мне, сможете или нет. На след день мне написали, не знаем, напишем после обеда. Я написала, зачем тогда принимать заказ, писать, что вы работаете, если вы не можете отправить заказ. Под вечер мне написали "мы не сможем отправить, хотите, заказывайте в другом магазине". Менеджер просто не слышала о таких словах, как вежливость, клиентоориентированность и честность. Если компания не работает и не справляется, то тогда зачем принимать заказы. Скажите сроки - неделю, две и мы будем работать. Обращаться больше не буду.

• Коментар продавця07.08.2022

  Добрый вечер! Я вам честно сказала, что в момент вашего заказа мы перевозили склад из Харькова. Вы не могли ждать и я вам конечно предложила закащать в другом магазине. Перечитала с Вами переписку в вайбере, вы написали, что обратились к нам, потосу что в другом магазине Вам ничего не прислали. Я так понимаю у Вас притензии не только к нашему магазину. Посмотрите последние отзывы о нашей компании, мы работаем и все кроме вас довольны. Вы наверное забываете, что в Украине война и я очень рада, что Днепру не так прилетает как Харькову.

Очень профессионально сработали. Респект.

Все отлично!

Рекомендую цього продавця

Дуже задоволений співпрацею з продавцем та головне конструктивне рішення питань,що головне так це відношення до покупця та дбайливе відношення до замовлення .Дуже вдячний!!!

Товара нет в наличии. Продавец собирает заказы на "замануху" с отсутствующим товаром и затем передает их другим продавцам, котрые предлагают покупателю другой товар. Поменять статус наличия по товару это дело нескольких минут, но продавец этого не делает.

• Коментар продавця01.06.2022

  Добрый день! Я очень рада, что в Броварах перестали стрелять раньше, чем в Харькове. Мы работали через наших партнеров, потому что не готовы подставить своих сотрудников под обстрелы. Спасибо за понимание.